Achats en ligne, rupture de stock : que faire ? Selon une enquête, 41 % des Américains se tourneront vers une autre boutique de la même marque. Si cela ne représente qu’un léger désagrément pour les acheteurs en ligne, cela peut engendrer des pertes commerciales pour les opérateurs de vente en ligne et les marques.

Christophe Castagne, spécialiste de la visualisation pour le commerce de détail au niveau des systèmes de soins sur le lieu de soins, affirme que l'électronique RFID peut permettre de réduire les besoins en main-d'œuvre dans le secteur du commerce de détail.

« L’utilisation de la catégorie RFID (Radio Frequency Identification) du système de surveillance électronique des marchandises (EAS) réduit les ruptures de stock et les pertes commerciales de 50 % », a déclaré Christophe Castagne, directeur des solutions de visualisation pour le commerce de détail en Asie du Sud-Est.

Vols en magasin par 69% des données principales des passagers

La technologie RFID n'est pas nouvelle ; elle est courante dans les systèmes de péage autoroutier, le suivi et la gestion des stocks, la sécurité, etc. On dit qu'elle est née au Royaume-Uni, où elle a été utilisée pendant la Seconde Guerre mondiale pour identifier l'ennemi ; en 2005, les États-Unis ont également équipé l'ensemble de leurs équipements militaires d'étiquettes RFID.

Patch System est un système RFID destiné au marché de détail, avec une part de marché d'environ 45 à 50 %. Christophe s'est rendu récemment à Hong Kong pour assister à une réunion sur l'innovation et a présenté ses derniers produits pour les systèmes de sécurité sans fil et son programme d'analyse client. Grâce au stockage des données dans le cloud de Microsoft, les détaillants n'ont pas besoin d'investir massivement dans le matériel informatique et peuvent ainsi profiter des avantages de la RFID dans le commerce de détail.

1. Lutte contre le vol : Il est rapporté que l'année dernière, le vol à l'étalage a augmenté de 11 % dans le monde, tandis que l'utilisation du système EAS permet de bloquer efficacement 69 % des vols de chiens et 47 % des vols de viande.

2. Gestion efficace des stocks : auparavant, les détaillants rencontraient des difficultés chaque trimestre pour réaliser l’inventaire des trois jours de vente, ce qui engendrait non seulement des pertes de chiffre d’affaires, mais aussi le recours à un prestataire externe. Désormais, un seul employé peut facilement effectuer cette tâche en 20 minutes par semaine, réduisant ainsi le temps d’inventaire de 4 %, notamment grâce à l’utilisation d’appareils fixés au plafond. Christophe a indiqué que pour ses 1 500 magasins, l’introduction d’un système de sécurité RFID en 2014 a permis d’augmenter le bénéfice d’exploitation de 17 % et les ventes de 6 à 7 % l’année dernière.

3. Éliminer le dragon du payeur : le client sélectionnera uniquement les vêtements dans son panier ; toutes les informations, y compris le prix, les réductions, l'absence de nouveautés, etc., seront immédiatement affichées à l'écran, sans que le client ait besoin de les consulter une par une.

4. Récupération des marchandises volées au marché noir : aucun système antivol mondial ne peut empêcher le vol, mais les étiquettes RFID cousues dans les vêtements et les chaussures permettent aux commerçants d'identifier immédiatement les articles volés et de les réapprovisionner ; si la police intervient sur le marché noir, l'identification peut également être immédiate.

5. Analyse des flux de passagers : ensemble de capteurs Internet, traitement d'images, tableau de bord interactif, avec le volume de passagers du magasin dans le district, ainsi que le sexe, l'âge, l'humeur, etc., à partir de l'analyse complète de grandes quantités de données pour obtenir la feuille de route d'achat la plus efficace.